「KARA THE 5th JAPAN TOUR 2024 “KARASIA”」ついに開催前日となりました！
こちらのページでは、お客様からよくあるご質問にお答えいたします！！
 
本ページのFAQや公演概要・注意事項をよくご確認の上ご来場ください♪
 
＜公演概要はこちらから＞
https://karaweb.jp/news?no=yEFBSn6CSS6r3pSRC439ss3
 
＜公演に関する注意事項はこちらから＞
https://karaweb.jp/news?no=LUFSCNVDssv2Cxc6casGCPc
 
【よくあるご質問】
[Q1]各会場のグッズ販売場所はどこですか？
[A]
各会場の物販場所は下記となります。
＜関東会場＞
LaLa arena TOKYO-BAY 1階外 Sub arena
https://lalaarenatokyo-bay.com/floor/
＜関西会場＞
Asueアリーナ 正面スロープ
https://www.yahataya-park.jp/osaka_arena/guide/index.html#guide7
※詳しい会場配置図は、各会場の公式サイト内「フロアガイド」よりご確認いただくか、当日会場スタッフまでお声がけください。
※会場への公演に関するお問い合わせはご遠慮ください。
 
なお、大阪会場に関しましては屋外での販売となります。熱中症や急な天候の変化に対応できるよう、お客様ご自身であらかじめ対策をしたうえでご来場ください。
また、当日会場で体調が悪くなられたお客様や周りに体調不良を訴えるお客様がいらっしゃいましたら、すぐにお近くのスタッフまでお声がけくださいますようご協力お願い申し上げます。
 
[Q2]物販商品はどのくらいで売り切れますか？
[A]
当日のグッズ販売に関しましては、事前販売終了後、在庫がある商品のみ販売いたします。当日販売の状況に関しましては、現時点でわかりかねますのでお答えすることが難しい点ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 
[Q3]事前販売購入時に指定した受取時間帯から過ぎてしまった場合、商品を受け取ることはできますか？
[A]
ご注文完了後の受け取り時間枠の変更は不可となります。予定の時間内での受け取りが難しくなってしまった場合は、ご来場いただいた際に物販エリアスタッフにお声掛けください。また、イベント当日に万が一お受け取りが出来なかった場合は、全公演終了後に着払いでお送りさせて頂く対応となりますのでお気をつけ下さい。
また、関東地方への台風接近に伴いまして、8月17日の事前受取時間に関するご案内を8月14日に更新しております。下記URLのお知らせも必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
 
＜台風7号接近に伴う、RBW JAPAN MALL事前グッズ受取枠システム、8/17(土)ご予約枠についてのご案内＞
https://karaweb.jp/news?no=3EF8cnfDcCFrCEsU3HcwSP3
 
[Q4]注文をキャンセルしたいです。
[A]
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
また、コンビニ支払いをご利用の場合、支払期限内に支払いが済んでいないご注文に関しましては自動キャンセルとなりますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。
 
[Q6]不良品の返品・交換対応は可能ですか？
[A]
開封済みの商品に関しましては、どのタイミングで壊れや傷ができてしまったかの判断が難しいため、対応できない場合がございます。そのため、商品受取の開封前に必ずお客様ご自身で商品に異常がないかご確認いただきますようお願い申し上げます。また、開封後に商品不良が発覚した場合は、公演開始前までに、物販エリアスタッフまでお声がけください。購入日当日以降の交換対応はいたしかねます。
 
[Q7]今回ライブストリーミングはありますか？
[A]
今回の公演ではライブストリーミングの予定はございません。
 
 
その他、お客様からたくさんご質問をいただきましたご意見等につきましては、こちらのページに随時更新予定でございます。公演当日までこちらのページをチェックしていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
※いただいたご質問には全てお答えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
 
 
主催・企画：株式会社RBW JAPAN
制作：株式会社ハンズオン・エンタテインメント
 
＜公演に関するお問い合わせ＞
〇東京公演キョードー横浜
TEL：045-671-9911（月〜金 11:00〜15:00）
URL：http://www.kyodoyokohama.com 
〇大阪公演キョードーインフォメーション
TEL：0570-200-888（平日・土曜 11:00～18:00）
URL：http://www.kyodo-osaka.co.jp
 
＜FCに関するお問い合わせ＞
KAMILIA JAPAN
https://karaweb.jp/